用于管理 IT 服务的工具
iTop - ITSM & CMDB OpenSource 是一个免费的服务管理解决方案，适用于 Windows，类似于 ITBrain 和 Manage Engine 免费的 Windows 管理工具。 它包括一个 文档管理系统、完全可定制的配置管理 (CMDB)和帮助台系统。它还具有在线服务和批量导入功能，您可以将其与您自己的 IT 相结合。
iTop 作为一个具有大量自定义可能性的出色免费解决方案而受到好评。总的来说，它也被认为是一个很棒的 ITSM 包。对于一款开源的软件来说，这是个好消息。
iTop 有多好？
用户可以享受 iTop 上的各种精彩功能。您可以快速使用内置知识库来处理常见问题，这是此类软件的优势之一。服务台也可用于日常管理。可定制的工作流程提供了一个灵活的框架来处理您组织的特定需求。在可以自定义流程之前必须完成的活动列表。
该应用程序还包括一个仪表板，您的团队成员可以在其中自定义他们的控制面板以仅显示他们需要的信息。使用 iTop，您可以为客户的问题提供简单的答案。变更管理、事件管理和问题管理都包含在其中的模块中。这个面向数字企业的开源解决方案以 ZIP 文件的形式提供，文件大小小于 20 MB。
该程序的另一个免费版本，iTop 社区
i>，现在可供下载。另一方面，iTop Essential 为客户提供额外的功能，例如自动电子邮件回复、通过 创建和更新工单的能力“noopener noreferrer” href="https://en.softonic.com/downloads/email">电子邮件等。 ITSM Designer 和 ITSM Designer Pro 是 iTop Professional/Enterprise 的两个附加功能。
满足现代世界的需求
iTop 通过为寻求管理日益复杂的消费者环境的企业提供解决方案，不断发展以满足我们数字社会的需求。它允许您向消费者提供个性化的优惠，并使用单个软件轻松解决和解决他们的顾虑和问题。
